Widerrufsrecht

 

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien


Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.



  1. Allgemeine Rückgabebedingungen


  • Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
  • Artikelzustand: Die Artikel müssen unbeschädigt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Alle Originalverpackungen, Anleitungen und Zubehörteile müssen beiliegen.


  1. Rückgabeprozess:


  • Rücksendeanfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Support@Enmalux.com] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.

   

  • Genehmigung: Nach Überprüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabegenehmigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen.


  • Verpackung:Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer vergleichbaren Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.


  • Rücksendeetikett: Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu, das Sie auf dem Paket anbringen können.


  • Versand:Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und senden Sie es an die angegebene Adresse zurück. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.


  • Rückerstattung/Umtausch: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von [1-2] Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder tauschen den Artikel gemäß Ihrer Anfrage aus.


  1. Allgemeine Bedingungen:


  • Die Rückgabe oder der Umtausch von Artikeln ist innerhalb von 30 Tagen nach  Erhalt möglich.
  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Bei Fragen zum Rückgabeprozess steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.


Kontakt und Unterstützung:


  • E-Mail: Support@Enmalux.com


Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.