سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والتبديل
رضاكم هو هدفنا الأساسي. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نقدم لك إمكانية الإرجاع والتبديل بسهولة ويسر.
الشروط العامة للإرجاع:
- مدة الإرجاع: يمكنك إعادة المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها.
- حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات غير متضررة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن تتضمن الإرجاع جميع التعبئات الأصلية، والكتيبات، والإكسسوارات.
عملية الإرجاع
1. طلب الإرجاع: تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر [Support@Enmalux.com] واذكر رقم الطلب والسبب وراء الإرجاع.
2. الموافقة:
بعد مراجعة طلبك، ستتلقى موافقة على الإرجاع عبر البريد الإلكتروني مع مزيد من التعليمات.
التغليف:
قم بتغليف المنتجات بأمان في العبوة الأصلية أو في عبوة مشابهة لتجنب تلفها أثناء النقل.
ملصق الإرجاع:
سنرسل لك ملصق إرجاع عبر البريد الإلكتروني، يمكنك لصقه على الطرد.
الشحن:
قم بتسليم الطرد إلى مزود خدمة الشحن الذي تختاره وأرسله إلى العنوان المحدد. يرجى ملاحظة أن تكاليف الإرجاع يتحملها العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل خاطئ.
استرداد الأموال/البديل:
بعد استلام وفحص المنتجات المعادة، سنقوم باسترداد مبلغ الشراء إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [1-2] يوم عمل، أو استبدال المنتج حسب طلبك.
الشروط العامة
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير متضررة، وفي عبوتها الأصلية.
لأسباب صحية، بعض المنتجات مستثناة من الإرجاع.
إذا كان لديك أي استفسارات حول عملية الإرجاع، فإن خدمة العملاء لدينا جاهزة لمساعدتك.
الاتصال والدعم
البريد الإلكتروني: Support@Enmalux.com
شكرًا لك على ثقتك ودعمك.
